如果正常访问开启了云防护的站点时，出现了如下页面，可以按照此文档进行初步排查。

    一、原因：

    出现这个页面的原因是请求触发了云防护的防护策略。

    二、解决办法：

    1、记录拦截页面中client后的IP地址以及Time后的时间，例如IP地址为76.173.79.15，时间为2020-11-25 18:36

    2、在绿盟网站云防护用户门户中找到“日志列表”一栏，填入步骤一中记录的IP地址、时间，然后点击"查询日志”，即可查询对应IP地址、时间的拦截日志

    3、点击对应日志后的“攻击详情”按钮可查看具体信息

    4、检查IP地址、时间、URL等参数无误，确认请求为正常业务请求后，可点击“添加例外”按钮添加例外

    5、成功添加例外后，可再次尝试访问，测试站点访问情况。

    三、关于添加例外界面各字段的说明：

    站点：添加例外这个动作所操作的域名

    描述：请求触发的防护策略类型

    防护模式：当前使用的防护策略模板

    例外源IP：需要例外的客户端IP地址，可以输入IP地址（192.168.1.1）或者IP地址段（192.168.1.1-192.168.1.255），字段以换行分割；为空表示任意IP地址段。

    例外URL：需要例外的域名下具体路径。每行输入一条URL路径，格式：/路径/文件，不需要输入站点域名和端口。（注意：安全引擎会对此处配置的URL默认进行一次URL解码）例：/login.jsp，若不填写则表示任意URL。

    四、案例：

    以上配置表示：IP地址为163.173.119.15的客户端，访问站点cloudwaf下的/test/6/路径时，不再匹配LDAP注入攻击的防护策略。

    如果遇到了以上问题，但使用该方法无法解决问题，或是对以上内容存在任何疑问，请通过rs@nsfocus.com与我们联系，我们会及时为您解答。